Significado del cobrador de deudas
El cobrador de deudas es una persona o agencia contratada por una empresa para el cobro de su deuda adeuda por la venta de bienes y servicios, los cuales han excedido los plazos de pago aceptados.
Tipos de cobrador de deudas
Se pueden clasificar en los siguientes tipos:
# 1 - Interno
Los cobradores de deudas internos o propios son las personas que pertenecen a la misma empresa a la que se adeuda la deuda. El contrato de recuperación de la deuda se asigna al equipo interno de la empresa y no se entrega a ningún tercero. Este tipo de cobradores se designan cuando la deuda está vencida por un período de tiempo menor (digamos de tres a seis meses, pero lo mismo también depende de las políticas de la empresa)
# 2 - Terceros
Se trata de terceros externos subcontratados por la empresa para la recuperación de su deuda con sus deudores. A estos tipos de recaudadores se les pagan tarifas sobre una base porcentual basada en la recuperación del monto adeudado. Esto significa que, en caso de que el cobrador no pueda recuperar el monto, no se le pagarán honorarios. Dado que estos son externos a la empresa, serán menos amigables con los deudores de la empresa, ya que no representan a la empresa.
# 3 - Compradores de deuda
En caso de que los intentos de cobranza fracasen, una empresa puede presentar una demanda contra su deudor o vender su deuda a otra parte. Las personas o grupos que compran dichas deudas se conocen como compradores de deuda.
Proceso de cobro de deudas
Cuando la recuperación de una deuda excede la fecha de vencimiento, se vence. El primer paso hacia la recuperación es asignar la recuperación a las partes internas, es decir, a los empleados, que hacen un seguimiento con el cliente para recuperar el monto vencido y tratan de llegar a la negociación de los plazos de pago. Por lo general, después de seis meses de vencimiento de la deuda, si los empleados no pueden recuperarse, se designan cobradores de deudas externos. Trabajan en su nombre y se comunican con su deudor directamente. Realizan una comunicación continua con el cliente y en base a la información que les proporciona y recopila de forma independiente, se comunican con el cliente, para el cobro de la deuda. Se les pagan honorarios si pueden recuperar la deuda. Sin embargo, si la deuda se encuentra en la etapa de no recuperación esperada (por ejemplo, después de un año de vencimiento de la deuda),entonces la empresa puede decidir cancelar dicho deudor en su libro y venderlo a los compradores de deuda. El deudor ya no sigue reflejándose en sus cuentas. El comprador de la deuda puede negociar la recuperación o presentar una demanda contra la persona para recuperar la cantidad. El seguimiento y la negociación continuos es el proceso básico que se está siguiendo para el cobro de deudas, de lo contrario, qué empresa puede vender su deuda o entablar una demanda legal.en su defecto, qué empresa puede vender su deuda o entablar una demanda legal.en caso contrario, qué empresa puede vender su deuda o entablar una demanda legal.
Responsabilidades del cobrador de deudas
Se ocupa de las siguientes responsabilidades:
- Mantener un registro de las cuentas delegadas para rastrear las cuentas vencidas o pendientes.
- Diseñar un plan de recuperación de deudas pendientes.
- Comunicarse con los deudores de la empresa para la recuperación de la deuda según plan.
- Dar seguimiento a los deudores y establecer el menor tiempo posible de recuperación, previo consentimiento mutuo.
- Envíe la debida comunicación a los deudores y solicite el estado actual del pago.
- Manejar consultas en relación al cobro de deudas.
- Actualice el estado de la recuperación de forma periódica.
- Comunicar el estado de recuperación al titular de la deuda.
- Tomar las acciones legales necesarias en caso de que la recuperación se vuelva problemática.
Cualificación y habilidades
No hay criterios fijos para la calificación. Sin embargo, se prefieren los graduados con antecedentes en cuentas por pagar, por cobrar o finanzas con buenas habilidades interpersonales.
En lo que respecta a las habilidades, se requiere que posean las siguientes habilidades:
- Buena capacidad de comunicación
- Conocimiento legal
- Habilidades computacionales
- Experiencia práctica
- Habilidades de negociación
- Conocimiento de varios idiomas
- Toma de decisiones
- Diplomático
- Estratégico para situaciones difíciles
Leyes de cobranza de deudas
Un cobrador de deudas, durante el proceso de cobro de deudas, es libre de contactar al deudor de la empresa por cualquier medio como correo electrónico, teléfono, fax, etc. Sin embargo, debe garantizar el cumplimiento de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas, que establece siguientes reglas a seguir:
- No divulgarán los detalles de las deudas que se adeuden a sus amigos o familiares.
- Se seguirá estrictamente el límite en el número de llamadas por día.
- En ningún caso recurrirán a abusos o amenazas.
- Los cobradores deben verificar las deudas antes de proceder a su recuperación.
- La Ley proporciona un remedio a aquellos clientes que deseen detener cualquier comunicación de los cobradores de deudas.
Conclusión
El cobro de deudas es una tarea difícil que requiere fuertes habilidades interpersonales y experiencia en el campo de la recuperación. Cuando una empresa no logra hacer la recuperación, contrata a los agentes externos. Antes de proceder con el cobro de deudas, un cobrador deberá asegurarse de la autenticidad de la deuda y realizar un análisis independiente, de lo contrario, puede convertirse en una lucha financiera para el cobrador.
