Significado del capital intelectual
El capital intelectual es el conocimiento del recurso humano de la organización que se puede utilizar para hacer dinero u otro propósito útil o cualquier otra información o conocimiento que proporcione a la organización una ventaja competitiva. En otras palabras, es un activo de la empresa, ya que son los recursos informativos que la empresa puede utilizar a su disposición para obtener beneficios, atraer clientes, crear un nuevo producto, mejorar el producto existente o mejorar el negocio.
Explicación
El capital intelectual se considera un activo empresarial, ya que cualquier organización contribuye a la formación de los empleados, la mejora de la relación con los clientes, el desarrollo de productos, la creación de una buena voluntad, etc.incluye capital humano, capital relacional, capital estructural, propiedad intelectual, conocimientos técnicos, derechos de autor, patentes o cualquier otra información o recurso que otorgue una ventaja competitiva. Es difícil medir solo la buena voluntad, las patentes y los derechos de autor para reconocer que, si son cuantificables, todo el resto es difícil de medir y, por lo tanto, no puede reconocerse en las cuentas.
Componentes del capital intelectual
# 1 - Capital humano
El capital humano incluye a los empleados, su conocimiento y experiencia, la relación de la organización con los empleados, la capacitación y evaluación de los empleados, la satisfacción de los empleados, la revisión de los empleados sobre la organización, etc., todos contribuyen al capital de la organización. Si una organización tiene una tasa de rotación de empleados más baja, entonces existen posibilidades de un alto capital intelectual.
Ejemplo: habilidades de liderazgo y gestión, empleados clave y sus conocimientos, competencias profesionales, ética laboral y cultura laboral, formación de empleados, etc.
# 2 - Capital relacional
El capital relacional incluye la relación de la organización con los empleados, sus inversores, sus clientes, la revisión de sus proveedores, etc. de todos los inversores, clientes, proveedores, empleados, todos los asuntos. La retroalimentación de todos los asuntos y formas de mejorar y desarrollar, etc., contribuyen al capital relacional. Si una organización tiene poca rotación de empleados, clientes honestos, etc., entonces tiene una base de capital intelectual alta.
Ejemplo: satisfacción del cliente, relación con empleados, clientes y partes interesadas, contratos con proveedores de servicios, reputación en la comunidad, valoración de los comentarios de los inversores, etc.
# 3 - Capital estructural
Son los procesos de la organización, bases de datos, políticas, cultura, visión, misión y declaración de valores, etc. que contribuyen al capital de la organización. Si la cultura de trabajo de la organización es buena, y proporciona productos de calidad y su reputación en el mercado, su ventaja competitiva, etc. son un verdadero capital intelectual para la organización.
Ejemplo - Visión, Misión, Estructuras, metas de la organización, su cultura de trabajo, su enfoque hacia la capacitación y aportación de conocimientos de los empleados, sus herramientas, programas, formas de trabajo y mejores prácticas.
Para una empresa como Infosys, los empleados que trabajan con ellos, la cultura laboral, las relaciones con los clientes, las relaciones con los inversores, los empleados clave, el proceso de formación, su reputación en la industria, su cultura laboral, visión, misión y valores, bases de datos, la experiencia de los empleados y la dirección , etc. son el capital intelectual.
Del mismo modo, SONY es conocida por sus productos de calidad, por lo que el principal activo intelectual de Sony son sus servicios de calidad y su reputación en el mercado.
Medición
- La medición del capital intelectual es difícil en términos financieros; de ahí que no se pueda reconocer en las cuentas únicamente el fondo de comercio, know-how, derechos de autor, patentes, etc. para ser reconocidos en las cuentas si son mensurables.
- Es capital no financiero y muy importante para la organización, y es la verdadera riqueza de la organización. Aunque la medición en términos financieros es difícil, en términos no financieros y riqueza real, es de mucho valor. Si la organización tiene empleados, inversores y clientes satisfechos, entonces es la riqueza real de la organización y un indicador de que su capital intelectual es alto.
Importancia
- El capital intelectual es todo lo que la organización tiene a su disposición, es decir, si la organización no tiene nada en términos financieros, su capital no financiero puede reactivar el negocio aplicando el conocimiento, desarrollando nuevos productos, creando nuevos clientes y todo lo demás. información que puede aportar y dar ventaja competitiva y da la adición en términos de capital intelectual. Es más importante para cualquier organización, ya que es el capital real y el valor de la empresa a través del cual la empresa también puede reiniciarse desde cero.
- Se suma a la reputación de la organización en el mercado. Por tanto, es muy importante para la supervivencia de la organización. Para hacer organización en la cúspide existe el aporte del esfuerzo humano como empleados, gerencia, proveedores, clientes, etc. y también está el aporte de la cultura laboral, la relación de la organización con los colaboradores humanos internos y externos, la relación con los inversores, objetivos, visión de la organización, etc. y si todos estos factores son favorables, la organización puede sobrevivir en el mercado también durante muchas décadas y, por tanto, tiene un capital intelectual muy alto.
Conclusión
El capital intelectual es el capital que se suma a la riqueza de la organización. Incluye capital relacional, capital humano y capital estructural. Todas las cosas o procedimientos que se suman a la ventaja competitiva y se pueden utilizar para generar dinero se pueden agregar al capital intelectual de la empresa. Es la verdadera riqueza de una organización en términos de nombre, fama y valores, etc.
