Ladrillo y mortero: ¿qué significa?
Brick and Mortar es un tipo de negocio que ofrece bienes y servicios a sus clientes cara a cara a través de un punto de venta físico. Ejemplos de negocios físicos son las tiendas minoristas, fábricas, boutiques y similares. Las operaciones de un negocio físico son opuestas al funcionamiento de una empresa de comercio electrónico como Amazon.
Comprender el ladrillo y el mortero con ejemplos
Debe haber oído hablar del término tiendas de ladrillo y mortero con bastante frecuencia. Estas tiendas operan desde un edificio. Piense en esa antigua tienda de comestibles que habíamos visitado con regularidad hasta que el comercio electrónico comenzó a entregar cosas en nuestra puerta.
Un ejemplo clásico es el de una reconocida cadena de restaurantes, McDonald's. Comenzó sus operaciones con una pequeña tienda física y nunca miró hacia atrás desde entonces. Ahora tiene presencia global.
Historia y escenario cambiante
Es interesante notar que el negocio de ladrillo y mortero se remonta a épocas anteriores cuando los vendedores vendían sus productos en los puestos de la carretera. La industria floreció con el tiempo. Se observó un crecimiento monumental en la 19 h y de 20 º siglo como las empresas más pequeñas trataron de tener una tienda respetable.
Una característica importante que mantuvo a la industria brillante en todo momento fue la fuerte conexión entre compradores y vendedores debido a las interacciones regulares.
Escenario cambiante
Lamentablemente, varias tiendas cerraron cuando los gigantes del comercio electrónico se hicieron cargo. Las empresas no pudieron soportar la dura competencia que surgió debido a la facilidad de entrega a domicilio. Agregue los impactos devastadores de Covid-19 a eso; las ventas cayeron a niveles espantosos. En la última investigación de McKinsey, dice que las ventas al por menor van a sufrir más debido a la pandemia.
Características del ladrillo y el mortero
¿Alguna vez se preguntó qué hace que un negocio de este tipo siga siendo relevante? Hablemos de sus personajes en detalle y obtendrás una respuesta.
- Tienen una ubicación física en un edificio. Hay muchos ejemplos como una tienda de Marks & Spencer. El ambiente refrescante de una tienda es algo que una tienda en línea nunca podría ofrecer.
- Estas tiendas nos ofrecen la oportunidad de hablar con el vendedor cara a cara, expresar nuestras opiniones y probar los productos antes de comprarlos.
- Los clientes habituales desarrollan un vínculo con los vendedores a lo largo del tiempo. Muchos minoristas pequeños permiten que sus compradores frecuentes compren productos a crédito.
Ladrillo y mortero vs comercio electrónico
Aprendamos sobre las grandes diferencias entre los dos.
- Las empresas físicas tienen ubicaciones físicas a través de las cuales tratan con sus clientes. Sin embargo, las empresas de comercio electrónico no necesariamente tienen una tienda física. Venden sus productos y servicios a través de modos digitales.
- Las empresas de comercio electrónico pueden llegar a sus clientes a través de más de un canal. Interactúan con los clientes mediante SMS, correos electrónicos, llamadas telefónicas y chatbots. Por otro lado, los dueños de las tiendas aún deben adoptar tales canales de comunicación.
- Los gastos operativos son mucho menores en las tiendas de comercio electrónico, especialmente al inicio del negocio.
Beneficios
- Brinda a los clientes una experiencia más personalizada.
- Se cree que estas empresas gozan de mayor credibilidad.
- Muchos clientes todavía no se sienten cómodos con las compras en línea. Constituyen una parte importante de su base de clientes existente.
Inconvenientes
- Se necesita una gran inversión y un costo inicial para establecer una tienda física.
- Debido a la limitación geográfica, solo los clientes presentes en las inmediaciones de estas tiendas pueden visitarlas.
- Hoy en día, existe una extrema escasez de tiempo para las personas, por lo que evitan ir físicamente a las tiendas. El comercio electrónico ha ido ganando puntos por este motivo.
- Dado que los costos fijos asociados con tales negocios son altos, los precios de los productos vendidos por ellos son más altos que los ofrecidos por una tienda de comercio electrónico.
- Debido a los problemas de almacenamiento a gran escala, ofrecen una gama limitada de productos en comparación con la gran cantidad de artículos que se ofrecen en los sitios de compras en línea.
Conclusiones clave
- Brick and Mortar es un tipo de negocio que ofrece bienes y servicios a sus clientes cara a cara a través de un punto de venta físico.
- Ejemplos de negocios tradicionales son las tiendas minoristas, los centros comerciales, las fábricas, las boutiques y similares.
- Las operaciones de un negocio físico son opuestas al funcionamiento de una empresa de comercio electrónico como Amazon.
