¿Qué es la fórmula de tasa de abandono?
La fórmula de la tasa de abandono mide la tasa de porcentaje con el que los suscriptores de la empresa dejan de suscribir el servicio en la empresa o con el que los empleados de la empresa están dejando sus puestos de trabajo en un período de tiempo. Esta medida se utiliza principalmente en la empresa que tiene su negocio basado en los suscriptores.
¿Cómo calcular la tasa de abandono?
Hay dos áreas donde se calcula la tasa de abandono: las áreas junto con la fórmula utilizada en alistados a continuación.
Área # 1
En el caso de suscriptores de la empresa descontinuar su suscripción del servicio en la empresa.
La fórmula para calcular la tasa de abandono, en este caso, se representa matemáticamente de la siguiente manera:
Fórmula de tasa de abandono = (Número total de clientes perdidos durante el período / Número total de clientes de la empresa al comienzo del período) * 100Aquí,
- El número total de clientes perdidos durante un período es el recuento de los clientes que terminaron recibiendo sus servicios de la empresa.
- El número total de clientes de la empresa al comienzo del período es el recuento de los clientes que estaban haciendo uso de los servicios de la empresa al comienzo del período.
Área # 2
En el caso del cálculo de empleados que abandonan sus puestos de trabajo en la empresa
La fórmula para calcular la tasa de abandono, en este caso, se representa matemáticamente de la siguiente manera:
Fórmula de tasa de abandono = (Número total de empleados que dejaron el trabajo durante el período / Número total de empleados de la empresa al comienzo del período) * 100Aquí,
- El número total de empleados que dejaron el trabajo durante un período es el recuento de los empleados que terminaron su empleo en la empresa.
- El número total de empleados de la empresa al comienzo del período es el recuento de los empleados que prestaban servicios en la empresa al comienzo del período.
Explicación de la fórmula de tasa de abandono
La fórmula para la tasa de abandono se puede derivar mediante los siguientes pasos.
- En el caso de suscriptores de la empresa descontinuar su suscripción del servicio en la empresa; la tasa de abandono determina el porcentaje de dichos suscriptores con respecto al total de suscriptores.
Paso 1:. En primer lugar, determine el número total de clientes que terminaron recibiendo sus servicios de la empresa.
Paso 2:. Luego, determine el número total de clientes que estaban haciendo uso de los servicios de la empresa al comienzo del período.
Paso 3:. Finalmente, la tasa de abandono se calculará dividiendo el valor obtenido en el paso 1 con los valores del paso 2. La fórmula para la tasa de abandono se expresa matemáticamente, como se muestra a continuación.
Tasa de abandono = (Número total de clientes perdidos durante el período / Número total de clientes de la empresa al comienzo del período) * 100- En el caso del cálculo de empleados que abandonan sus puestos de trabajo de la empresa, la tasa de abandono determina el porcentaje de dichos empleados con respecto al total de empleados.
Paso 1:. En primer lugar, determine el número total de empleados que terminaron prestando sus servicios a la empresa.
Paso 2:. Luego, determine el número total de empleados que estaban brindando los servicios a la empresa al comienzo del período.
Paso 3:. Finalmente, la tasa de abandono se calculará dividiendo el valor obtenido en el paso 1 con los valores del paso 2. La fórmula para la tasa de abandono se expresa matemáticamente, como se muestra a continuación.
Tasa de abandono = (Número total de empleados que dejaron el trabajo durante el período / Número total de empleados de la empresa al comienzo del período) * 100Ejemplos de fórmula de tasa de abandono (con plantilla de Excel)
Veamos algunos ejemplos de fórmulas de tasa de abandono desde simples hasta avanzados para comprenderlo mejor.
Ejemplo # 1 de fórmula de tasa de abandono
Tomemos un ejemplo de un servicio por suscripción que brinda a una empresa que tiene un total de 4.000.000 de clientes a principios de año. Durante el año, 200.000 clientes abandonaron la empresa y se incorporaron a la competencia. ¿Cuál es la tasa de abandono de la empresa durante el año?
Solución:
Utilice los datos proporcionados para calcular la tasa de abandono.
A continuación se muestra el cálculo de la tasa de abandono:
Tasa de abandono = (200.000 / 4.000.000) * 100
La tasa de abandono será:
Tasa de abandono = 5%
Por tanto, la tasa de abandono de la empresa para el año es del 5%.
Ejemplo 2 de fórmula de tasa de abandono
Tomemos otro ejemplo de una empresa que tiene 50.000 empleados de la empresa al comienzo del período. Durante el mes, 2.000 empleados dejaron el trabajo. Entonces, a fin de mes, solo quedaban 48.000 empleados en la empresa. ¿Cuál es la tasa de abandono del mes?
Solución:
Utilice los datos proporcionados para calcular la tasa de abandono.
A continuación se muestra el cálculo de la tasa de abandono:
Tasa de abandono = (2,000 / 50,000) * 100
La tasa de abandono será:
Tasa de abandono = 4%
Por tanto, la tasa de abandono de la empresa durante el período de un mes es del 4%.
Relevancia y usos
La fórmula de la tasa de abandono es de gran importancia en las empresas que están teniendo su negocio en función de los suscriptores, es decir, empresa, que genera la mayor parte de sus ingresos de las cuotas de suscripción que recibe de sus clientes. Esto es así porque la tasa de abandono arroja luz sobre el porcentaje de clientes que dejaron de utilizar los servicios de la empresa, lo que provocó pérdidas para la empresa. Con estos cálculos, una empresa puede tomar decisiones informadas.
Además, como la tasa de abandono calcula la tasa de deserción de los empleados, la empresa puede analizar el número de personas que abandonan los puestos de trabajo junto con el motivo del mismo. Con la ayuda de esto, la empresa toma medidas correctivas, si es necesario.
