Plantilla de diagrama de espina de pescado - Descarga gratuita (Excel, CSV y PDF)

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Plantilla de diagrama de espina de pescado

Un diagrama de espina de pescado se puede definir como una herramienta sencilla que permitirá un seguimiento rápido y eficaz de las causas raíz en la búsqueda de tomar las acciones correctivas, y esto también se conoce como diagrama de causa y efecto o, en otras palabras, diagrama de Ishikawa. En una plantilla de diagrama de espina de pescado, básicamente, habrá varias causas, que se agruparán en varias clases, que luego se utilizarán para resaltar las causas del problema potencial.

Acerca de la plantilla

• En el año 1968, introducido por Kaoru Ishikawa para el proceso de gestión de la calidad y de ahí la razón por la que se denomina diagrama de Ishikawa.
• El objetivo principal de este diagrama de espina de pescado es hacer una lluvia de ideas sobre todo tipo de causas potenciales que causarán el obstáculo y luego profundizar en los influencers, que eventualmente están causando el problema. Una vez que se descubra el problema, y ​​después de que el equipo lo elimine, permitirá al equipo vigilar por qué ocurrió el problema. Además, le permitirá vigilar el historial o los síntomas del problema. Además, a partir de este diagrama, los analistas podrán ver la instantánea, que será en tiempo real, de los insumos colectivos que ha proporcionado el equipo.
• Básicamente, este diagrama se utilizará para representar la causalidad y tendrá 2 causas, una es la primaria y la otra es una causa secundaria. La ^1ª es la causa primaria, que resultaría directamente en el efecto, mientras que la otra, que es la causa secundaria, es la que la conducirá a una causa primaria indirectamente, y no tendrá un efecto final directamente.

Componentes de la plantilla de diagrama de espina de pescado

Las empresas pueden diseñar, según los requisitos que deseen; sin embargo, el formato de generalización se ha discutido a continuación:

PARTE SUPERIOR

Parte # 1 - Todas las cajas superiores

El número de casillas no está definido para la plantilla y puede haber varias plantillas según el requisito y según los factores que afectan el problema. Estos recuadros deben representar las principales causas raíz, y deben agruparse en, y luego deben mostrarse aquí. Deben generalizarse, ya que podría haber múltiples razones similares, pero conducirán al mismo factor o causa raíz. Estos grupos también pueden ser fuentes que representen el problema.

Ejemplo: si la empresa está buscando una baja satisfacción del cliente, y si la razón por la que lo descubrió es un marketing ineficaz o el costo de los materiales, etc., estos dos pueden agruparse en una fuente llamada precios altos como una de las razones.

Parte # 2 - Todas las flechas que representan las cajas

En esta parte, el equipo ahora puede agrupar las diversas causas en un grupo común, que conducirá a la misma. Tomando el mismo ejemplo que se discutió anteriormente en el que la empresa está tratando de descubrir las diversas razones de la insatisfacción del cliente, y en el que discutimos las fuentes, como el marketing ineficaz o el costo de los materiales, esto se mostrará bajo flechas pequeñas que aquí en lo anterior. diagrama se etiquetan como la causa. Podría estar el segundo grupo etiquetado como productos de baja calidad donde las múltiples causas podrían ser una materia prima de mala calidad o un mal diseño del producto o de los empleados. Aquellos que participan en el mantenimiento del producto son ineficaces.

Parte # 3 - Todas las cajas inferiores

Ahora, aquí de nuevo, el contenido sería el mismo; ese es uno que necesita incluir las fuentes grupales de los problemas que conducen a un efecto. Dado que el diseño está hecho en tipo de pez y, por lo tanto, los grupos se dividen en dos partes, una es la parte superior y la segunda es la parte inferior. Sin embargo, no es necesario llevar la cuenta, pero definitivamente se puede insertar cualquier motivo en la parte inferior para una mejor representación y completar la imagen.

Parte # 4 - Todas las flechas inferiores

Ahora, aquí de nuevo, el contenido sería el mismo; esas son las razones o las causas que conducen a la causa-efecto del grupo principal y eventualmente conducen al problema. Es muy fácil representar los problemas, agruparlos y comenzar a tomar medidas correctivas.

¿Cómo utilizar esta plantilla?

• El diagrama de espina de pescado es similar al esqueleto de un pez en el que los problemas son su cabeza y los factores o las razones del problema o el problema que deben alimentarse en la columna vertebral.
• Primero es necesario identificar el problema principal y, en el ejemplo, discutido anteriormente fue la insatisfacción del cliente con el problema principal. Ahora el equipo comenzaría a hacer una lluvia de ideas sobre las razones que han llevado a la insatisfacción del cliente, que incluirán productos de baja calidad, precios altos, soporte de ventas deficiente, etc.
• Ahora, estos factores formarán la cabeza que conduce directamente al efecto, que es la insatisfacción del cliente. Además, habrá problemas que conduzcan a estos encabezados principales y, por ejemplo, en caso de un soporte de ventas deficiente, las razones podrían ser largas colas de espera cada vez que llega el cliente, las tarifas cobradas por el soporte de ventas proporcionado, el tiempo necesario para resolver el problema del cliente.
• Por lo tanto, estas pequeñas razones no conducirán directamente a la insatisfacción del cliente, pero eventualmente e indirectamente, lo conducirán. Por lo tanto, de esta manera, uno puede representar esto en un diagrama y presentarlo a la gerencia superior.
• Por lo tanto, una vez que se han reconocido todos los factores o causas que subyacen a los problemas del problema, los líderes del equipo pueden comenzar a buscar la resolución o las soluciones del problema para asegurarse de que el problema o el problema no se convierta en uno que se repita.