Definición de operaciones comerciales
Las operaciones comerciales pueden definirse como actividades o entregables que el negocio realiza a diario con el fin de sostenerse y mejorar el valor de la empresa y obtener ingresos de ella. Estas operaciones son realizadas por los empleados.
Funciones de las operaciones comerciales
- La función principal es ayudar a una empresa a obtener ingresos, ya que esto solo se puede lograr mediante operaciones sostenibles.
- La empresa debe asegurarse de que todos los recursos y activos se utilicen al máximo para impulsar los resultados y objetivos comerciales.
- Deben asegurarse de que exista una buena coordinación entre los diferentes departamentos, a saber, contabilidad, finanzas, marketing y ventas.
Ejemplos de industria
La industria de servicios tendría diferentes conjuntos de operaciones comerciales en comparación con la industria manufacturera y minorista. La industria de la comercialización tiene un modelo que cree en la venta rápida de inventario de mercancías. Por lo tanto, estos tipos dependen puramente del nivel de industria en el que trabaja.
El negocio varía con las diferentes industrias y se puede clasificar de la siguiente manera: -
# 1 - Industria minorista
La industria minorista se ocupa de productos que podrían venderse inmediatamente a los clientes a un precio que coincida con su capacidad de pago. La empresa que opera en dicho inventario debe tener un sistema de gestión de inventario sólido. El sistema debería ser tan robusto que la empresa debería poder diferenciar entre un producto muerto o un producto de baja demanda de uno de alta demanda.
# 2 - Industria de servicios
La industria de servicios se puede dividir en función de la naturaleza de las operaciones comerciales. Se pueden clasificar como back-end y front-end. El negocio de front-end trabaja con los clientes y trata de satisfacer sus expectativas. Para cumplir con las expectativas de los clientes, deben desarrollar mecanismos que registren la retroalimentación proporcionada por el cliente que les permita priorizar sus requisitos y ofrecer resultados comerciales optimizados.
El negocio de backend debe trabajar para respaldar la parte frontal del negocio. Deben ayudar a la gente de front-end con pronósticos y proyecciones que eviten que la empresa exceda el costo presupuestado o los costos esperados.
# 3 - Industria manufacturera
Los negocios de fabricación se enfocan en transformar las materias primas en productos terminados comercializables. Para producir productos terminados de calidad, deben tener acceso a materias primas de calidad de los proveedores. Además, deben centrarse en cómo pueden eliminar los posibles cuellos de botella que puedan surgir en la fabricación de productos y luego enviarlos al almacén o establecimiento comercial correcto.
# 4 - Industria tecnológica
Para tener un negocio de alto impacto, el negocio de tecnología que opera en la industria debe contratar el conjunto de habilidades adecuado que se requiere para ejecutar la función laboral o el proyecto que tiene entre manos. Para cumplir con los requisitos comerciales, estos empleados pueden recibir capacitación en primer lugar sobre cómo utilizar las herramientas y el conjunto de habilidades para realizar el trabajo en cuestión.
Elementos
Las operaciones comerciales tienden a ser diferentes y distintas según los tipos de negocios, el tamaño y la industria. Las operaciones de las tiendas en línea o E-store son diferentes a las de las tiendas físicas. Por lo tanto, es necesario marcar los elementos generales.
Los elementos se componen principalmente de los siguientes elementos: -
# 1 - Proceso
El proceso se denomina columna vertebral de las operaciones comerciales. Tiene un impacto duradero en la eficiencia y la productividad. Los procesos se pueden realizar tanto de forma manual como con la aplicación de software automatizado. Las actividades que forman parte del proceso deben documentarse cuidadosamente y deben nombrarse como el procedimiento operativo estándar.
Estos procedimientos operativos estándar podrían permitir a los gerentes de calidad revisar dichos documentos y, con el tiempo, impulsar mejoras continuas.
# 2 - Ubicación
Para que el negocio funcione sin problemas, es fundamental seleccionar una ubicación comercial favorable. Si la empresa es una gran empresa, sus empleados deberían poder acceder fácilmente a ella. Si la empresa es pequeña y está dirigida por un empresario en solitario, entonces puede trabajar desde ubicaciones remotas para impulsar la generación de valor.
# 3 - Tecnología
Una empresa no puede sostenerse si no adopta la última tecnología. El aprovechamiento fructífero de la tecnología en el negocio impulsa la excelencia operativa y la sostenibilidad.
# 4 - Maquinaria y equipo comercial
Este aspecto se centra en el hardware que utiliza la empresa para ejecutar sus operaciones comerciales. Para mantener sus operaciones, la empresa debe invertir en la maquinaria y el equipo adecuados.
# 5 - Dotación de personal
Para que cualquier empresa satisfaga sus necesidades organizativas y sus objetivos comerciales, debe poseer el talento adecuado en el lugar. El talento adecuado debe tener el conjunto de habilidades deseadas y la experiencia en el dominio para impulsar la excelencia operativa, asegurando así la sostenibilidad de las operaciones comerciales. Las necesidades de personal de la organización varían según el tamaño y las necesidades del proceso.
Un pequeño proceso u organización puede tener necesidades limitadas de personal y puede tener un grupo cerrado de empleados. Una organización más grande puede tener necesidades de personal ilimitadas para cumplir con sus objetivos comerciales.
¿Cómo mejorar las operaciones comerciales?
- Medición de indicadores clave de rendimiento o rendimiento: - La empresa debe establecer las métricas y medidas adecuadas que ayuden a medir los hitos que debe alcanzar la empresa. Debe establecer las metas y los objetivos correctos que se puedan alcanzar fácilmente.
- Analice y comprenda las tendencias que dominan la industria y los mercados: - Para mantenerse competitivo en la industria, una empresa debe mantenerse actualizada con las tendencias que son tendencias en la industria. La empresa debe tener la capacidad de aprender de los temas de tendencia e innovar a partir de ellos para entregar proyectos que superen las expectativas de sus clientes.
- Optimización de los entregables y proyectos en cartera o proceso: - La empresa debe eliminar las actividades redundantes y sin valor agregado y debe intentar agilizar el proceso para que la empresa logre los resultados comerciales correctos.
Beneficios
- Agilización del proceso.
- Utilización eficaz de activos y recursos.
- Ofrece la oportunidad de replicar las innovaciones logradas en un proceso para ser replicadas en el proceso que tiene objetivos similares.
Limitaciones
- Creación de Silos y departamentos dentro de una empresa.
- Falta de coordinación entre los miembros del equipo.
- A veces, el equilibrio entre la ejecución y la estrategia comercial puede no estar alineado entre sí.
Conclusión
Las operaciones comerciales se centran en las actividades diarias que se realizan en el negocio. Estas actividades ayudan a la empresa a obtener ganancias o ingresos o cubrir el costo de las operaciones. La sostenibilidad depende del tipo de empleados contratados por la organización, el tipo de tecnología utilizada por la empresa para generar resultados comerciales.
